Automatyka hotelowa i sterowanie temperaturą w NFHotel
Automatyka hotelowa i sterowanie temperaturą w NFHotel – Jak zoptymalizować pracę obiektu w 20...
Czytaj więcej →
Podpis pod zdjęciem. Na razie statyczny, potem będzie z pola ACF.
Zatory na recepcji i brak maili z OTA? Sprawdź, jak meldunek na tablecie buduje prestiż i zysk.
Pierwsze wrażenie gościa po przyjeździe do obiektu często decyduje o finalnej ocenie całego pobytu. Tymczasem godzina szczytu na recepcji, wypełnianie papierowych kart i ręczne przepisywanie danych to prosta droga do irytacji klienta i błędów w systemie. Nowoczesny program hotelowy rozwiązuje ten problem, wprowadzając funkcję Kiosk Mode, czyli interaktywny meldunek na tablecie.
Koniec z błędami z portali rezerwacyjnych
Częstą zmorą recepcjonistów są niekompletne dane przesyłane przez pośredników – np. brak numeru telefonu czy szyfrowane adresy e-mail w domenie OTA. Dzięki e-meldunkowi gość sam uzupełnia brakujące informacje bezpośrednio na ekranie urządzenia. Wpisuje swój bezpośredni adres mailowy, bez wpisania adresu mailowego nie może zakończyć e-meldunku. System inteligentnie rozpoznaje, których pól brakuje, co skraca proces do niezbędnego minimum.
Prestiż i technologia w służbie wygody
Wykorzystanie tabletu do obsługi gościa natychmiast podnosi rangę obiektu w jego oczach. To sygnał, że hotel stawia na innowacje i szanuje czas swoich klientów.
Szybkość: gość widzi swoje dane w formie zamaskowanej (zgodnie z RODO), potwierdza je jednym kliknięciem i składa podpis rysikiem. Całość trwa zaledwie 15 sekund.
Bezpieczeństwo: Dzięki funkcji maskowania, osoba stojąca w kolejce nie podejrzy prywatnych danych na ekranie.
Ekologia: Całkowita rezygnacja z papierowych kart meldunkowych to niższe koszty i ukłon w stronę środowiska.
Szybkość: gość widzi swoje dane w formie zamaskowanej (zgodnie z RODO), potwierdza je jednym kliknięciem i składa podpis rysikiem. Całość trwa zaledwie 15 sekund.
Bezpieczeństwo: Dzięki funkcji maskowania, osoba stojąca w kolejce nie podejrzy prywatnych danych na ekranie.
Ekologia: Całkowita rezygnacja z papierowych kart meldunkowych to niższe koszty i ukłon w stronę środowiska.
Direct Booking i marketing – buduj własną bazę
Meldunek na tablecie to idealny moment na pozyskanie realnych zgód marketingowych. Zamiast liczyć na to, że gość zaznaczy odpowiednie pole w formularzu online, można zaprezentować mu korzyści z dołączenia do programu lojalnościowego bezpośrednio przy check-in. To najskuteczniejszy sposób na uniezależnienie się od wysokich prowizji pośredników i rozwój strategii bezpośrednich rezerwacji. Bezpośrednie adresy mailowe to rozbudowa bazy kontaktów,
Domykanie płatności bez stresu
Jeśli gość nie opłacił rezerwacji wcześniej, system po zakończeniu meldunku automatycznie przekieruje go do sekcji, w której może sfinalizować płatności online w hotelu. Integracja z bramkami płatniczymi sprawia, że recepcja nie musi zajmować się obsługą gotówki czy terminala w tym samym czasie, co znacznie usprawnia przepływ osób przy ladzie.
Jak to działa w praktyce?
Można zacząć od jednego urządzenia, które recepcjonista podaje gościowi. Dzięki wykorzystaniu technologii WebSocket, każda zmiana wprowadzona przez klienta na tablecie jest widoczna w czasie rzeczywistym w PMS. Po zakończeniu sesji tablet automatycznie się wylogowuje, chroniąc dane i przygotowując się na kolejną osobę.
